“差旅费住宿费标准是多少？”

“报销凭证如何粘贴？”

“学费住宿费如何缴纳？”

“公务卡丢失怎么办？”

还在为这些财务问题发愁？别急，智能客服助手一键帮您搞定！

为进一步提升财务服务效率，优化师生办事体验，近日，财务处紧跟时代发展，积极探索更新，正式推出智能客服问答系统。该系统涵盖了报销、科研、预算、收费、个税等各个方面的常见问题，可7x24小时在线，随时随地为您答疑解惑！

近年来，财务处一直高度重视信息化建设，智能客服问答系统的上线，标志着学校财务信息化建设迈出了新的一步。目前手机端和PC端都可以访问。上线伊始，智能客服问答系统还处在试运行阶段，如遇未尽事宜请联系相关科室人工咨询。我们诚邀广大师生参与试用体验并提出宝贵建议，系统会自动记录问题类型，我们也会不断更新完善知识库；随着智能技术进步，也会逐步提升智能客服方式，助力财务服务提质增效！

手机端入口：财务处微信公众号-智慧财务-智能客服

PC端入口：财务处官网——财务网上综合服务平台-智能客服

1分钟上手指南

手机端

1. 关注“山东师范大学财务处”微信公众号

2. 点击左下角“智慧财务”

3. 进行校园统一身份认证（已经认证过的老师无需此步骤）

4. 点击“智能客服”

5.进入智能客服问答界面，可以看到常见的各类问题，点击相应模块即可弹出问题列表；

也可以在下方搜索框内输入您的提问内容，点击搜索，即可获得详细解答。

PC端

1. 登录山东师范大学财务处官网

2. 首页右下方，点击“财务网上综合服务平台”

3. 用户登录

4. 点击“智能客服系统”

还在等什么，快来试试吧~